kundtjanst

  • 1. Definitioner
  • Överlämningspunkt
  • Fiberoptik
  • Vad är öppet stadsnät?
  • Vad är avlämningspunkt?
  • Gbit/s (gigabit per sekund)
  • Tjänstefördelare (CPE)
  • Kanalisation
  • Mbit/s (megabit per sekund)
  • 2. Fiberanslutning av villor
  • Var är avlämningspunkten vid tomtgränsen?
  • Behöver jag en tjänstefördelare?
  • Kan jag få hjälp att gräva på tomten?
  • Hur djupt ska jag gräva?
  • Vad kostar det att fiberansluta en villa?
  • Vem gräver på min tomt?
  • Om jag inte beställer någon tjänst, vad kostar det då?
  • Vad ingår i anslutningsavgiften?
  • Vem äger anslutningen?
  • Tillhandahåller ni kanalisation för fiberkabel?
  • Vad händer om jag flyttar?
  • Grävlaget har grävt förbi min fastighet men det är ännu ingen som kontaktat mig. Är jag bortglömd?
  • 3. Internet
  • Vilka hastigheter har jag tillgång till?
  • Vad innebär symmetrisk hastighet?
  • Vilka tjänsteleverantörer kan jag välja mellan och vad kostar det?
  • Jag får ingen uppkoppling, vad gör jag?
  • 4. TV
  • Vilka tjänsteleverantörer kan jag välja mellan?
  • Vilka TV-kanaler finns det?
  • Hur beställer jag IP-TV/Bredbands-TV?
  • 5. Telefoni
  • Vad är skillnaden mellan IP-Telefoni och traditionell Telefoni?
  • Behöver jag en speciell Telefon om jag vill ha IP-Telefoni?
  • Vad är skillnaden mellan Telefoni Standard och Telefoni Prio?
  • Fungerar nummerpresentation om jag har IP-Telefoni?
  • Kan jag behålla mitt telefonnummer om jag väljer att gå över till IP-Telefoni?
  • Vilka tjänsteleverantörer kan jag välja mellan?
  • 6. Fiberanslutning av flerfamiljshus (Hyresfastighet & Brf)
  • Vem bygger fastighetsnätet?
  • Vem äger anslutningen?
  • Vad ingår i anslutningsavgiften?
  • Var placeras anslutningspunkten i fastigheten?
  • Vad kostar det att ansluta ett flerfamiljshus?
  • Kan man använda redan etablerad kanalisation i fastigheten?
  • Behöver jag en tjänstefördelare?
  • 7. Anslutning av företagsfastighet
  • Vem äger anslutningen?
  • Vad kostar det att ansluta en företagsfastighet?
  • Var är anslutningspunkten?
  • Vad är en redundant anslutning?
  • Vad är en kapacitetstjänst?
  • 8. Fakturafrågor
  • Vilken period avser fakturan?
  • När får jag min faktura gällande min anslutningsavgift?
  • Kan jag teckna mig för autogiro/e-faktura?
  • Vilka kontonummer gäller vid betalning?
  • Behöver jag betala månadsavgiften på 125 kronor även om jag inte använder anslutningen?

Våra vanligaste frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar svaret här är du välkommen att skicka ett mail till info@halmstadsstadsnat.se
#inlineditbutton